FAQ

Nee, u kunt een bestelling plaatsen als gast. Door een account aan te maken, kunt u echter uw bestelgeschiedenis volgen en retouren gemakkelijker beheren.

Wij accepteren de belangrijkste creditcards, Apple Pay, Google Pay en regionale betaalmethoden zoals iDEAL en SOFORT. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.

Ja, we gebruiken Stripe voor betalingsverwerking en Vougique slaat geen betalingsgegevens op. Stripe gebruikt industriestandaard encryptie om uw gegevens te beveiligen. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van Stripe.

We rekenen een vast verzendtarief van € 4,99 in heel Europa. Bestellingen worden binnen 5-15 werkdagen geleverd, met 2-5 dagen voor productie, afhankelijk van de vraag.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u via e-mail een trackingnummer, zodat u de voortgang van uw bestelling kunt volgen.

Wij accepteren retourzendingen voor defecte of onjuiste artikelen en bieden restituties binnen de EU-afkoelingsperiode van 14 dagen voor ongebruikte producten. Op maat gemaakte artikelen worden echter niet gerestitueerd, tenzij ze defect zijn.

Om een ​​retourzending aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar support@vougique.com met uw bestelgegevens, foto's van het artikel en een beschrijving van het probleem.

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder.

Wij bieden geen omruilingen aan. Als u een defect of onjuist product ontvangt, stuur het dan terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Wij geven prioriteit aan uw privacy en gebruiken encryptie om uw persoonlijke gegevens te beveiligen. Gastgegevens worden automatisch verwijderd na 6 maanden inactiviteit. U hebt het recht om op elk gewenst moment toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens, deze te corrigeren of te verzoeken om verwijdering door contact op te nemen met support@vougique.com.